Mocht je een probleem hebben met een iKamper-product, neem dan contact op met onze vriendelijke klantenservice. We doen ons best om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.
2 jaar garantie vanaf de aankoopdatum
Vanaf de aankoopdatum van je daktent vervangt iKamper gedurende 2 jaar (naar eigen goeddunken) gratis defecte onderdelen. De vervangende onderdelen worden door iKamper geleverd – de installatie dien je echter zelf uit te voeren.
Deze garantie geldt alleen als je rechtstreeks via iKamper.com of via een erkende dealer hebt gekocht. De garantie is niet van toepassing bij tweedehands aankopen. Als je via een erkende dealer hebt gekocht, houd dan bij een garantiegeval je aankoopbewijs bij de hand.
Voor producten die door iKamper worden verkocht maar niet het iKamper-merk dragen, geldt de fabrieksgarantie van het betreffende product. "Garage Sale"-tenten (alleen verkrijgbaar op onze locatie in Kent, WA) vallen ook onder de beperkte garantie van 2 jaar – bepaalde onderdelen die bij aankoop als zodanig zijn gemarkeerd, zijn echter uitgesloten.
Niet onder de garantie vallen onder andere:
-
UV-schade: schade door zonlicht aan stof of gelcoat
-
Normale slijtage: bijv. verkleuringen of krassen op de schaal, deuken of doffe vinylramen
-
Gebruikersschade: door onjuist gebruik, ongevallen, verkeerde hantering, enz.
-
Schade door natuurverschijnselen: zoals stormen of harde wind
-
Optische veranderingen die de werking van je tent niet beïnvloeden
-
Eigenhandige reparaties of aanpassingen aan het product
